幻冬舎ゴールドオンラインに、当社エヴァンジェリスト佐野敏哉による記事が掲載されました。

連載7回目の今回は、解約ページに来るユーザーの思いについてご紹介します。

チャットボットを介してユーザーと対話することによって、思ってもみなかった意見や解約検討理由、サービスに対しての思いが見えてきます。

ぜひご一読ください。

＜幻冬舎ゴールドオンライン＞

サブスク「解約防止率10倍」…バンダイチャンネル成功の内情

https://gentosha-go.com/articles/-/27544

▼幻冬舎ゴールドオンライン　過去6回の記事はこちら

【第1回】さよなら、パケ死…ネトフリ・Hulu「サブスク急成長」の内情

【第2回】『鬼滅の刃』『ガンダム』…サブスク解約率、視聴作品で変わる

【第3回】車・食品・服の「サブスク」・・・大手企業はこんなに失敗していた

【第4回】<>芸能人のステマ疑惑…ビヨンセ「1回の投稿で70万ドル」の唖然

【第5回】『ネトフリ』サブスク解約のプロが教える驚異の時価総額

【第6回】動画配信サービス「料金が全然違う」…U-NEXTが高い理由