幻冬舎ゴールドオンラインに、当社エヴァンジェリスト佐野敏哉による記事が掲載されました。

 

連載9回目の今回は、“なんとなく”の解約にフォーカスした内容となっております。

解約ページに訪れるユーザーのうち、これといった解約理由はないが継続する理由もないと、解約しようか悩みながらチャットボットを起動するユーザーは約３％ほどいます。

 

“なんとなく”の裏にはどのような理由が隠されているのか、何を伝えればサービスを継続してもらえる可能性が高まるのか、チャットボットのデータをもとに解説します。

 

 

ぜひご一読ください。

 

 

 

 

 

＜幻冬舎ゴールドオンライン＞

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https://gentosha-go.com/articles/-/27735

 

 

 

 

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