8月5日の日経産業新聞朝刊にて、通販企業向けコールセンター事業を展開する株式会社ダーウィンズと当社の次世代コミュニケーション共同開発について取り上げられました。

コールセンターに蓄積された膨大な音声データを当社が分析し、課題解決に対してよりスムーズな受け答えを導き出します。

また、それだけでなく分析結果をチャットボットのシナリオ改良に生かし、次世代コミュニケーションの開発を行うことで、サービスやユーザー満足度の向上とコールセンター業務の効率化を目指します。

プレスリリースはこちらから