当社子会社株式会社Smash（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：石山 真也、以下「当社」）は、パシフィックリーグマーケティング株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：根岸 友喜、以下「パシフィックリーグマーケティング」）が運営するリーグ公式動画配信サービス「パーソル パ・リーグTV」がリテンションボット「Smash」を導入したことをお知らせいたします。これにより、プロ野球ファンの皆さまに、より価値あるファンエクスペリエンスの提供を実現すると共にLTVの最大化を目指します。

新型コロナウイルス感染症の拡大で観戦様式が大幅に変化し、その中で動画配信サービスへの需要も高まっております。またそれに伴い、インターネットを活用した新しい取り組みが求められています。パシフィックリーグマーケティングは、ミッションである「プロ野球の新しいファンを増やすこと」を実現するため、さらにはプロ野球ファンの皆さまに、よりプロ野球をお楽しみいただけるようにと新しいチャレンジを続けています。

今回当社は、リテンションボットSmashを通じて解約というタッチポイントからユーザーとのコミュニケーションを図り、VOC（Voice Of Customer：顧客の声）を含む様々なゼロパーティデータの取得・分析を行います。それにより、パシフィックリーグマーケティング による、より価値のあるファンエクスペリエンス提供を支援して参ります。

■パーソル パ・リーグTVについて
パ・リーグ主催の公式戦や交流戦※1、パーソル クライマックスシリーズ パやファーム公式戦※2などの試合をLIVE 配信し、スマートフォンやPC、TV※3などでご視聴いただけるリーグ公式動画配信サービスです。3球場・3試合が同時視聴可能な3画面同時視聴機能※4や、2012年以降のパ・リーグ主催試合をいつで振り返ることができるイニング動画（見逃し視聴）、注目シーンのカメラアングルを選んで視聴できるマルチアングルビデオなど、いつでもどこでもパ・リーグの試合をお楽しみいただけます。
※1：パ・リーグ主催の試合、および巨人、阪神の主催試合
※2：一部対象外の試合あり
※3：ご視聴にはAppleTVやChromcastなどのご購入が必要です
※4：対象デバイスはPCのみ
URL：https://tv.pacificleague.jp/

■リテンションボット「Smash」について
サブスクリプションサービスや、定期通販の既存顧客に対し、「解約」というタッチポイントでコミュニケーションを図り、解約抑止・分析を行います。
顧客とのコミュニケーションからサービスや商品に対する温度感を数値化し、リアルタイムで空気を読むことによって、デジタルの枠を超え、より人間との会話に近いコミュニケーションを実現しています。